mini matters | 即便微小也很重要

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海外購物

※ 注意！海外客人請務必提供完整收件資料（完整姓名、聯絡電話與收件地址），若有不完整的狀況將無法協助辦理出貨作業，敬請見諒 ※

Q1 海外購物的付款方式？
mini matters 所使用為綠界科技刷卡系統，信用卡類型（VISA、MasterCard、JCB、銀聯卡 UnionPay card）皆可使用。
※ 訂單成立之後請於一小時內進行付款作業，否則系統會自動取消沒有收到款項的訂單，不會另行通知 ※

Q2 可以寄送台灣離島地區嗎？
可運送地區：
亞洲〈Asia〉
大洋洲〈Oceania〉
美加地區〈North America〉
中南美洲〈Central South America〉
非洲〈Africa〉

※ 因部分國家受到新冠肺炎疫情的影響，暫停配送服務，若進入結帳流程時，沒有辦法選擇需寄送的國家，請先與客服聯繫（service@minimatters.com.tw )，運費需先計算後再進結帳程序 ※

Q3 關於海外運送運費？
因各地點之配送所需工作日不同，故此配送到達所需之時間，您亦可至順豐速運及中華郵政EMS查詢。因各運送公司將不定期調整運費之計算方式，故將以實際結帳時所顯示之運費為主。
※ 購買前想了解詳細運費資訊可以來信至客服信箱〈service@minimatters.com.tw〉。

Q4 海外購物需要付關稅嗎？
因各國進口關稅標準不同，若領取包裹時貴國欲收商品之關稅，需買家自行支付。

Q5 海外退換貨規定
注意! 因海外地區航空包裹運送費時，且跨國退款作業繁瑣，故無法提供國外會員退換貨服務，請您務必謹慎確認訂單內容顏色和尺寸，請國外會員們見諒。若收到瑕疵或錯誤商品，請於簽收包裹隔日算起7日內，提供瑕疵細部照片至 mini matters 客服信箱〈 service@minimatters.com.tw 〉，並於信件內留下會員帳號與訂單資訊，客服將盡快協助您處理。
※ 若海外買家自行退回且運費到付，mini matters 不允收件，而運費及相關費用將由買家自行負擔 ※

Q6 如何查詢配送狀態？
1.香港、澳門
使用順豐速運寄出的訂單，您可以登入會員中心，進入"訂單查詢"頁面，點選您欲查詢的訂單編號，進入該訂單明細畫面後，
於 "收件資料" 的欄位會顯示 "出貨單號"。
◆ 順豐速運貨態查詢：https://www.sf-express.com/tw/tc/dynamic_function/waybill/
※ 出貨狀況將以訂單資訊處顯示狀況為主，待完成出貨作業後，系統將會自動發送「出貨通知信」至您的會員信箱

2.其他地區
使用中華郵政EMS寄出的訂單是由人員前往中華郵政手動填寫配送資訊，
並交給中華郵政人員協助使用航空寄出，
郵局相關人員會將會手寫單據及配送編號，所以沒有連結至出貨單號的欄位，
待寄出您的包裹後，人員將手動更新"郵件編號"至訂單的備註，
◆國際郵件查詢：https://postserv.post.gov.tw/pstmail/main_mail.html?targetTxn=EB500200
※ 由於各區域使用的寄送方式不同，若您的訂單未出現出貨單號及郵件編號，方便麻煩來信至〈service@minimatters.com.tw〉，將有專人協助您處理。