mini matters | 即便微小也很重要

退貨說明

Q1 退貨需要運費嗎?
七日鑑賞期內單筆訂單可免運費退回 mini matters 一次(限台灣地區),如同筆訂單申請二次以上退貨服務,運費100元請自行負擔。


Q2 如何退貨?

1. 在取貨24~48小時後,登入會員進入訂單查詢頁面→訂單後方出現「我要退訂」字樣(超過鑑賞期選項消失),
※ 剛取貨完需等待系統作業 24~48 小時才會出現"我要退訂"字樣
請點選進入該單的退貨畫面。

→勾選欲退貨的商品及選擇退貨原因且詳閱退貨注意事項,請注意!不符合退貨資格的商品將無法勾選。
請送出時再次確認是否正確,以確認您的自身權益,送出後您將得到一組退貨便代碼。
※ 
 因「7-11」代碼有使用期限, 三天內須至超商門市辦理退貨 ※

2. 請務必將退貨商品連同訂單明細,裝入最長邊≦ 45cm;長+寬+高合計≦105cm(限重40克~5公斤),或是符合超商退貨尺寸的包材。
※ 未完整提供出貨訂單明細表,會影響到系統退款流程,可能會長於原定工作14天,請見諒!

3. 請於兩天內將退貨包裹拿至 7-11(不限門市)用 ibon 點選退貨便辦理退貨即可。
4. ibon 退貨便辦理流程:點選數位生活選 7-ELEVEN 交貨便→選擇 7-ELEVEN 退貨便→同意注意事項→輸入退貨便代碼→確認繳費內容與金額→列印退貨便服務單→繳至櫃檯即可。

Q3 尺寸不合可以換貨嗎?
商品庫存會因物流的作業而有異動的情況,每個時間下單官網的商品庫存量與優惠活動不盡相同,目前 mini matters 只有無條件退貨服務,不提供換貨。
建議您可以重新下訂單購買您喜歡的商品,避免商品因熱銷售完而遺憾。


Q4 不能退貨的情況?
(1)鑑賞期限內因試穿不小心造成汙損等情形無法受理。
(2)在您保存期間發生了商品沾染氣味、髒污、傷痕等。
(3)商品已下水、配件不全或吊牌商標已剪。(特殊包裝商品請務必退回所有包裝配件)
(4)商品已加工,未保留  mini matters  商品原樣。(如繡花、裁剪、打印…等)
(5)活動贈品未依活動規定退回。
(6)超過鑑賞期。
(7)7-11退貨便代碼超時、宅配收件超時。
(8)
飾品類商品耳環、項鍊、戒指、手環及貼身內衣褲、襪子等有衛生考量商品,無鑑賞期並基於個人衛生原則亦不受理退換貨。

(9)特殊包裝或商品配件損毀,商品包裝外觀、黏貼、書寫恕無法接受退貨。
(10)已過鑑賞期的訂單退貨,連同尚在鑑賞期內的訂退貨一同寄回或自行掛號寄回。
※ 超過鑑賞期且7-11退貨便代碼超時恕無法提供退貨服務 ※
※ 未依退貨規則申請退貨作業,恕無法提供退貨服務 ,若產生的運費,將由買方負擔 ※


※ 注意 ※
若原訂單達免運,退貨後未達免運門檻,將扣除運費100元後退款商品金額。
若優惠組合商品辦理退貨,需兩件一同申請退貨,如只退其中一件,您保留的商品將恢復原價。
•若滿額折扣商品須辦理退貨,退貨後未達滿額折扣金額,將會取消折扣金額。

•滿額贈品若未達滿額禮活動規則,需連同退貨商品一併退回(全新未拆封),否則退款金額將扣除贈品單價計算,以上金額將由退貨商品金額中扣除。
•若退貨包裹與退貨明細不符,將會直接依照實際收到退貨商品受理退貨,恕不另行通知,請於辦理退貨時留意商品項目。

•煩請保持商品包裝完整未拆封,若您退貨之商品不符合退貨條件或非退貨訂單內商品, mini matters 有權不予以退款,
商品會以宅配貨到付款方式寄還給您。(產生的運費由買方負擔)

→完整的商品定義為:取貨收到的商品,商品及配件、吊牌,包裝皆為全新的狀態,也就是當初您收到的商品樣貌。

Q5 辦理退貨後需要多久的時間才能收到退款?
在您線上提出退貨申請之後,我們會在確認收到您的商品,並確認退貨商品及退款資訊無誤之後,於14個工作天(不包含假日)內進行退款手續,
退貨的進度由於物流收到商品的時間不一致,目前沒有提供退貨進度查詢,懇請您見諒。
待退貨作業完成後,系統將自動發送"退貨完成通知"與"電子發票折讓通知"至您信箱 ,如遇退貨商品異常或退款資訊未完整提供時,退款流程可能長於原定14個工作天,敬請見諒!

Q6 退款方式?

  退款方式


信用卡支付
會直接對該筆訂單進行刷退,但由於各發卡銀行的結帳日及退款入帳日期有所不同,當您辦理退貨而尚在處理流程中時,可能會有需先支付訂單款項後,方收到退貨款項之情形,具體扣帳及退款時間等相關帳務資訊,請洽詢您的發卡銀行。
超商取貨付款 轉成購物金
宅配貨到付款 轉成購物金
ATM虛擬帳戶付款 轉成購物金


※ 購物金是否可退回現金使用 ※

若您的訂單付款方式是選擇「超商取貨付款」以現金支付,在您退貨後的退款金額將會以「購物金」存入您會員帳號內的帳戶中,無使用期限請您放心!
您可以選擇下次消費時折抵,若暫時沒有購物需求,請前往會員中心裡面的購物金查詢頁面,點選“申請退款”並填寫退款資料,
完成後請您點選「送出」,14天內將會退至您的指定帳戶內,此服務無須手續費。
※ 請注意!購物金須整筆結算,無法分批結算。此服務無須手續費。
※ 如申請退款至郵局帳戶請提供完整分局名稱、局號及帳號,資料不完整無法完成退款,系統將自動取消您的退款申請 ,恕不另行通知 ※ 


Q7 如遇瑕疵、寄錯商品等情形怎麼辦?
若商品有異常疑慮,請您立即提供商品實際照片至客服信箱, 〈
service@minimatters.com.tw 〉
並且附上您的手機號碼/訂單編號/會員帳號,待收到後將會盡快請相關部門確認並且協助您。
※ 如遇瑕疵商品請務必先聯繫我們,勿將商品自行退回。 ※
  
※ 注意!以下不屬於瑕疵 ※


(1)線頭、輕微勾紗、脫線、釦眼未剪開、鈕釦輕微鬆脫
(2)直徑1公分以內髒污、尺寸誤差在±2cm以內
(3)螢幕色差
(4)布料本身及染劑的氣味
(5)針織類不影響穿著之紗結或夾紗、絨毛類毛屑殘留
(6)因車縫、版型、顏色、材質、布料厚薄不如預期...受個人觀感不同影響亦不屬於瑕疵範圍

※ 提醒您,若您無故或惡意違反  mini matters  之訂購與退貨相關規則,本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務,同時列為交易黑名單,煩請見諒。